這不是危言聳聽(tīng)。不
這不是危言聳聽(tīng)。不久前筆者和一位業(yè)界朋友聊起這個(gè)話題，一直在知名行業(yè)日企工作多年的他，給筆者舉了個(gè)有趣的例子：“你知道日本人怎么愛(ài)護(hù)挖掘機(jī)的么？我親眼見(jiàn)過(guò)他們?cè)隈{駛室里鋪地毯，上車操作要脫鞋，而且?guī)О资痔撞僮�，每天干完活都要把挖機(jī)清洗干凈，簡(jiǎn)直比對(duì)親兒子還好！”聽(tīng)得筆者目瞪口呆，這還是干活的工具么？要在中國(guó)，別說(shuō)給挖機(jī)洗澡，連操作手自己干完活，累了一天，洗不洗澡都難說(shuō)。日本人是不是太較真？對(duì)一個(gè)掙錢(qián)工具為啥這么上心呢？

經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，除了日本人普遍的“素質(zhì)高”、愛(ài)干凈之外，國(guó)家體制和行業(yè)發(fā)展階段也是造成日本重視挖機(jī)保養(yǎng)的重要因素。

1.從制度上來(lái)看，日本工地上使用的挖掘機(jī)產(chǎn)品需要年審，年審檢測(cè)不合格不允許繼續(xù)作業(yè)，在強(qiáng)制的制度嚴(yán)格要求下，重視保養(yǎng)成為必然；同時(shí)，根據(jù)日本的使用要求，挖機(jī)的工作時(shí)間只要超過(guò)5000小時(shí)，就會(huì)被強(qiáng)制送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，僅這一條就令中國(guó)操作手望塵莫及啊；

2.從對(duì)產(chǎn)品的使用情況來(lái)看，日本已經(jīng)完成了工業(yè)化階段，工程機(jī)械的工作量和工作強(qiáng)度都比中國(guó)小很多，人家是工作8小時(shí)必須休息，就跟歐洲的卡車司機(jī)一樣，超過(guò)工作時(shí)間強(qiáng)制休息，多給錢(qián)也沒(méi)人干，而中國(guó)的挖掘機(jī)只要買(mǎi)到手恨不得天天24小時(shí)連續(xù)干活，早日收回成本，為老板賺更多的錢(qián)。日本的設(shè)備不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這大大降低了挖機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)壓力；

3.從設(shè)備全生命周期價(jià)值最大化角度來(lái)看，日本挖機(jī)如果報(bào)廢，出于環(huán)保要求，要向政府繳納大量的稅金，所以往往日本的挖機(jī)老板更愿意保養(yǎng)好設(shè)備，以在合適的工作年限時(shí)盡早將設(shè)備推向二手市場(chǎng)及租賃商，這樣不但能夠促使挖掘機(jī)更換的頻率加快，始終使用最新技術(shù)的前沿產(chǎn)品，而且無(wú)后顧之憂；

4.從流通的需求約束來(lái)看，日本的挖掘機(jī)一般在工作三五年，往往還不足5000小時(shí)，就開(kāi)始進(jìn)入二手機(jī)市場(chǎng)和租賃市場(chǎng)等領(lǐng)域，或者直接出口到發(fā)展中國(guó)家，日本正規(guī)渠道出口的二手挖機(jī)海關(guān)檢測(cè)不達(dá)標(biāo)禁止出口，人家這是維護(hù)良好商譽(yù)，以圖可持續(xù)發(fā)展呢，即環(huán)保，又能減輕國(guó)內(nèi)新機(jī)銷售壓力，使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能夠良性循環(huán)；

5.從信用體系來(lái)看，日本社會(huì)的信用體系高度發(fā)達(dá)，無(wú)論是日常消費(fèi)品還是工業(yè)品基本都無(wú)假貨，一旦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假貨可以到法院起訴商家，造假者將面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。（難怪在日本訂餐什么的根本不用押金和預(yù)付，人家有信用做背書(shū)哈）同樣，在工程機(jī)械市場(chǎng)上挖機(jī)配件質(zhì)量沒(méi)的說(shuō)，基本都是原廠件，價(jià)格也相對(duì)透明，所以保養(yǎng)所用的部件質(zhì)量好，不容易引發(fā)關(guān)聯(lián)問(wèn)題。

6.從服務(wù)商的實(shí)力來(lái)看，日本的服務(wù)商更加成熟，維修技術(shù)高度專業(yè)化，檢測(cè)設(shè)備等硬件也是世界領(lǐng)先水平，能夠充分保證保養(yǎng)和維修后的產(chǎn)品質(zhì)量；

7.從操作手使用習(xí)慣來(lái)看，日本人對(duì)設(shè)備確實(shí)比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照操作要求操作和保養(yǎng)維護(hù)，定期檢查，定期保養(yǎng)，一絲不茍，維護(hù)了良好的設(shè)備狀態(tài)。

根據(jù)日本環(huán)宇海關(guān)二手挖掘機(jī)銷售市場(chǎng)的一項(xiàng)故障維修統(tǒng)計(jì)，70%的挖掘機(jī)故障是由于保養(yǎng)和管理不善造成的，其他30%的故障分別為：機(jī)械故障、機(jī)器超負(fù)荷運(yùn)行、其他故障等。